Frizerski salon Andreja – spletna trgovina Andreja Golob Robnik s.p. Luče 41 3334 Luče Davčna številka: 72906154 Podjetje ni zavezanec za DDV. Telefon: 03 58 44 590 Mobilni telefon: 031 658 784 E-pošta: info@frizerskisalonandreja.si Spletna stran: www.frizerskisalonandreja.si

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa v spletni trgovini Frizerski salon Andreja, ki jo upravlja Andreja Golob Robnik s.p., Luče 41, 3334 Luče (v nadaljevanju: ponudnik). Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike in kupce spletne trgovine ter so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine. Kupec se mora pred oddajo naročila seznaniti s temi splošnimi pogoji poslovanja. Z oddajo naročila potrjuje, da je bil z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.

2. Ponudba izdelkov

Spletna trgovina je namenjena predvsem prodaji izdelkov za nego, oblikovanje in vzdrževanje las ter drugih izdelkov, povezanih z lasmi in frizersko dejavnostjo. Ponudba, cene in razpoložljivost izdelkov se lahko spreminjajo. Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne fotografije, opise in druge podatke o izdelkih. Zaradi nastavitev zaslonov, fotografiranja in drugih tehničnih razlogov se lahko barvni odtenki izdelkov na zaslonu nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka.

3. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR). Andreja Golob Robnik s.p. ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače. Strošek dostave je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila. Pri naročilih v vrednosti nad 65,00 EUR je dostava brezplačna. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila.

4. Postopek nakupa

Kupec izbere želeni izdelek in ga doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko preveri vsebino košarice, količine izdelkov, cene in stroške dostave ter popravi morebitne napake. Za zaključek naročila kupec vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in potrdi naročilo. Pred dokončno oddajo naročila je kupcu prikazana skupna vrednost naročila skupaj z morebitnimi stroški dostave. Z oddajo naročila kupec potrjuje naročilo z obveznostjo plačila. Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Ponudnik lahko naročilo zavrne oziroma prekliče, če izdelka ni mogoče dobaviti, če je prišlo do očitne napake pri ceni ali podatkih o izdelku oziroma v drugih primerih, ko naročila objektivno ni mogoče izvesti. V takšnem primeru ponudnik kupca o tem obvesti in mu povrne morebitna že prejeta plačila.

5. Načini plačila

V spletni trgovini sta omogočena naslednja načina plačila:

• plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico preko sistema Stripe,
• plačilo z bančnim nakazilom.

Pri kartičnem plačilu se plačilo izvede preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev Stripe. Ponudnik spletne trgovine ne hrani celotnih podatkov o plačilni kartici kupca. Pri plačilu z bančnim nakazilom kupec prejme podatke, potrebne za izvedbo plačila. Naročilo se praviloma začne obdelovati po prejemu plačila.

6. Dostava

Naročene izdelke dostavlja Pošta Slovenije. Strošek dostave znaša 5,00 EUR. Pri naročilu v vrednosti nad 65,00 EUR je dostava brezplačna. Predvideni rok dostave je 2–5 delovnih dni. Rok začne teči po potrditvi oziroma prejemu plačila, kadar je naročilo plačano z bančnim nakazilom. Navedeni rok je predviden. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo prazniki, vikendi, povečano število naročil, izredne razmere ali okoliščine na strani dostavne službe. Če naročenega izdelka izjemoma ni mogoče dobaviti v predvidenem roku, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Osebni prevzem naročenih izdelkov ni mogoč.

7. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo od pravice do odstopa. Pri prodajni pogodbi začne rok za odstop praviloma teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo. Obvestilo lahko pošlje na: Andreja Golob Robnik s.p. Luče 41 3334 Luče ali na elektronski naslov: info@frizerskisalonandreja.si Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, objavljen na spletni strani, vendar uporaba obrazca ni obvezna. Za pravočasno uveljavljanje pravice do odstopa zadostuje, da potrošnik obvestilo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

8. Vračilo blaga po odstopu

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mora blago vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh po tem, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe. Blago se vrne na naslov: Andreja Golob Robnik s.p. Luče 41 3334 Luče Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če ponudnik izrecno določi drugače. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Potrošniku priporočamo, da izdelek ustrezno zaščiti in zapakira, da med vračilom ne pride do poškodb.

9. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa zakon. Pri izdelkih iz ponudbe spletne trgovine je lahko relevantna zlasti zakonska izjema za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat. Ta izjema se ne uporablja avtomatično za vsak odprt izdelek. Uporabi se samo, kadar so pri konkretnem izdelku izpolnjeni zakonski pogoji za takšno izjemo.

10. Vračilo plačila

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku povrne prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, kadar je njihovo vračilo zahtevano po zakonu. Če je potrošnik izbral dražjo obliko dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja ponudnik, ponudniku ni treba povrniti dodatnih stroškov, ki izhajajo iz takšne izbire. Vračilo bo izvedeno najpozneje v zakonsko določenem roku po prejemu obvestila o odstopu. Ponudnik lahko vračilo prejetih plačil zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen kadar zakon določa drugače. Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače in potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

11. Skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar med drugim ustreza dogovorjenemu opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost in druge lastnosti, kot so dogovorjene oziroma jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in navedbe ponudnika. Če je blago neskladno, ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji. Potrošnik lahko ponudnika o neskladnosti obvesti na elektronski naslov info@frizerskisalonandreja.si ali pisno na naslov ponudnika.

12. Reklamacije in poškodovane pošiljke

Če kupec prejme poškodovan paket, mu priporočamo, da poškodbo dokumentira s fotografijami in o tem čim prej obvesti ponudnika. Če je poškodovan tudi izdelek ali vsebina pošiljke ni pravilna, naj kupec kontaktira ponudnika na: info@frizerskisalonandreja.si Za hitrejšo obravnavo je priporočljivo priložiti številko naročila, opis težave in fotografije poškodbe oziroma napačno prejetega izdelka. Ta postopek ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

13. Pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko kupec pošlje na: info@frizerskisalonandreja.si Ponudnik si bo prizadeval pritožbo obravnavati čim hitreje ter kupca obvestiti o poteku oziroma rešitvi. Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.

14. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Podrobnejše informacije o vrstah podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, obdobjih hrambe ter pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

15. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke, ki so potrebni za njeno delovanje, lahko pa uporablja tudi druge vrste piškotkov oziroma podobnih tehnologij. Podrobnejše informacije so navedene v Politiki piškotkov. Kadar je za uporabo posameznih nenujnih piškotkov potrebno soglasje uporabnika, se ti uporabijo šele po pridobitvi ustreznega soglasja.

16. Avtorske pravice

Vsebina spletne strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi in drugimi vsebinami, je lahko predmet avtorske in druge pravne zaščite. Uporaba teh vsebin brez dovoljenja imetnika pravic ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

17. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije na spletni strani. Kljub temu lahko pride do tehničnih, tipografskih ali drugih nenamernih napak. Če ponudnik ugotovi napako, jo bo skušal odpraviti v najkrajšem možnem času. Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani zaradi vzdrževanja, tehničnih težav ali okoliščin, na katere nima razumnega vpliva. Ta določila ne izključujejo ali omejujejo odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšne omejitve po zakonu niso dovoljene.

18. Končne določbe

Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije in Evropske unije. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.frizerskisalonandreja.si in so uporabniku dostopni pred oddajo naročila. Zadnja posodobitev: september 2026